রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

l099-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতযোগাযোগের পথ খোলা
l099 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। কুকি, সেশন ডেটা ও ডিভাইস লগ নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

তথ্য এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি দিয়ে আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেনের ডেটা প্রতিটি সেশনে সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন সচল রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়; মার্কেটিং ট্র্যাকিংয়ে নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনের বিধান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পেজ অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অভিযোগ বা প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো অস্বস্তি হলে অপেক্ষা না করে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাটে সরাসরি মেসেজ করুন; সহায়তা দল ২৪/৭ সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় শুধু পেমেন্ট কনফার্মেশনের তথ্য রেকর্ড হয়। ওয়ালেটের পিন বা পুরো লেনদেনের ইতিহাস আমাদের কাছে আসে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় ব্যতিক্রম হতে পারে, তবে সেটি আইনের আওতায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি ব্যবহার হয় শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। মোবাইলে প্রবেশ করলে বা ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ করলে আপডেট নীতি দেখানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের স্থানীয় আইন যতদিন রাখার নির্দেশ দেয়, ততদিন নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।